Главная » Виртуальная справочная служба

Великоустюгская централизованная библиотечная система

Виртуальная справочная служба

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос здесь, пожалуйста, задайте его через форму «Виртуальная справочная служба».
1. Как записаться в библиотеку?
Для того, чтобы записаться в библиотеку, необходимо иметь при себе:
a). паспорт с данными: о регистрации лица по постоянному месту жительства, либо регистрации о временном проживании; для военнослужащих - удостоверение личности военнослужащего (или военный билет) с регистрацией;
б). для несовершеннолетних в возрасте до 14 лет - документы, удостоверяющие личность их законных представителей.
2. Можно ли стать читателем библиотеки, не имея прописки в г. Великий Устюг?
Можно. Но отметка о регистрации по постоянному месту жительства, либо регистрации о временном проживании обязательна.
3. Что делать, если читательский билет утерян?
В случае утраты, порчи и т. п. читательского билета пользователь может получить дубликат, согласно установленным «Правилам пользования библиотеки» при предъявлении паспорта.
4. Может ли читатель пройти в библиотеку без читательского билета?
Может. Если Вы являетесь читателем нашей библиотеки, но забыли читательский билет дома, то по предъявлении паспорта, либо другого документа, удостоверяющего личность, Вы можете получить копию читательского билета.
5. Какие права имеет читатель?
Беспрепятственно посещать библиотеку согласно режиму ее работы; бесплатно получать в библиотеке полную информацию о составе ее фондов через системы каталогов и другие формы библиотечного обслуживания; бесплатно получать во временное пользование любой документ из библиотечных фондов, получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу.
Пользоваться другими видами услуг, в том числе, платными, перечень которых определен библиотекой.Участвовать в мероприятиях, проводимых библиотекой.Пользователи, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста и физических недостатков, могут получать документы из фондов библиотеки через доставочную (книгоноши) или внестационарную формы обслуживания.
6. Какие обязанности у читателя?
Знать и соблюдать Правила пользования библиотекой; бережно относиться к фонду и имуществу библиотеки; своевременно возвращать книги и иные виды документов; предъявлять по требованию сотрудников библиотеки свой читательский билет и контрольный листок; предъявлять сотрудникам библиотеки документы, вносимые в случае необходимости в библиотеку, для отметки их в контрольном листке; соблюдать общественный порядок, тишину и чистоту в библиотеке, быть вежливыми и доброжелательными по отношению к сотрудникам библиотеки и другим пользователям; соблюдать правила санитарии и пожарной безопасности.
7. Что запрещено делать в библиотеке?
Входить в читательскую зону в демисезонной и зимней одежде, головных уборах; входить в библиотеку с портфелями, рюкзаками, непрозрачными полиэтиленовыми пакетами, сумками размером более 22 х 25 см и другими крупногабаритными предметами; вносить в читальный зал любые продукты питания и напитки; передавать кому-либо свой читательский билет; выносить или пытаться вынести книги или другие документы, минуя установленный порядок; наносить вред произведениям печати, другим материалам из фондов библиотеки, повреждать или уничтожать имущество библиотеки; распространять листовки, объявления, рекламную или иную письменную информацию без разрешения администрации библиотеки; громко говорить или создавать шум, отвлекающий других посетителей или сотрудников библиотеки; курить в помещениях библиотеки; пользоваться в читальном зале сотовыми телефонами; посещать библиотеку в состоянии алкогольного опьянения.
8. Каков порядок получения книг в библиотеке?
Для получения документов в отделах библиотеки необходимо заполнить требование на книгу, на котором разборчивым почерком заносятся требуемые данные: сведения о книге. Требование подается в отделеабонемента для уточнения местонахождения книги. Для получения книг в отделе абонемента требование может быть как в письменной, так и в устной форме.
9. Какое количество книг выдается на один читательский билет?
На абонементе библиотеки на один читательский билет единовременно выдается не более 6 книг.
10. Каковы правила копирования документов?
В библиотеке можно делать светокопию практически любого документа в соответствии с Правилами пользования библиотекой и IV частью ГК РФ. Не подлежат копированию и сканированию: Ветхие издания с ломкой бумагой, плохо раскрывающиеся. Не разрешается копировать более 30% от общего объема книги в соответствии с ГК РФ 2008 г. Документы, прошедшие реставрацию.
11. Если необходимой книги нет, можно ли получить ее в другой библиотеке?
В этом случае Вам необходимо заполнить бланк – заказа по межбиблиотечному абонементу (МБА).

На сайте нашей библиотеки начинает работать Виртуальная справочная служба
Обслуживаются все пользователи, независимо от того, является ли пользователь читателем библиотеки

На какие вопросы мы отвечаем?

• тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и может быть выполнено на основе имеющихся в Великоустюгской центральной библиотеке традиционных и электронных библиографичеких ресурсов, а также ресурсов сети Интернет;
• запросы о наличии конкретных отечественных и иностранных изданий, хранящихся в фондах библиотеки;
• фактографические запросы (сведения справочного характера о конкретных объектах, понятиях, персонах и т. д.);
• адресные запросы (адреса организаций, фирм и т. д);
• вопросы краеведческого характера, не предполагающие сложного поиска.

Справочной службой не рассматриваются вопросы:

• сформулированные некорректно;
• коммерческого характера (покупка-продажа чего-либо и пр.)
• присланные по электронной почте;
• связанные с переводом текстов, с решение математических, физических, химических и др. задач;
• связанные с предоставлением готовых рефератов и сочинений.

Как задать вопрос?

• ежедневно принимается не более 2 вопросов (пока программа работает в тестовом режиме);
• заполните форму запроса.

Наши ограничения:

• от одного читателя принимается только один запрос в день. Если в Вашем вопросе содержится несколько вопросов, мы отвечаем только на один по своему усмотрению. Мы оставляем за собой право не отвечать на некорректные вопросы. Мы не присылаем электронные копии документов;
• срок выполнения - до 5 рабочих дней (в зависимости от сложности);
• ответы на запросы размещаются в разделе "Архивы выполненных справок";
• по электронной почте ответы не высылаются.

Если прием вопросов окончен, Вы можете:
• посмотреть архив вопросов и ответов;
• посмотреть Cводный каталог библиотек Вологодской области (где в том числе отражаются издания из фондов МКУК «Великоустюгская ЦБС») (http://www.booksite.ru:8081/cgiopac/opacg/opac.exe;
• воспользоваться услугами Электронного каталога ВОУНБ (http://www.booksite.ru:8081/cgiopac/opacg/opac.exe);
• воспользоваться услугами других виртуальных справочных служб (http://www.library.ru/4/services/).

Задайте свой вопрос

Логин *
E-mail
Текст сообщения *
Контрольное изображение * Контрольное изображениеОбновить изображение
   
 

 

Powered by Phoca Guestbook